Términos de Servicio

Versión: 1.0  |  Fecha de vigencia: 12 de marzo de 2026  |  Última actualización: 12 de marzo de 2026

Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés es el documento legalmente vinculante.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, usar o registrarse en la plataforma Vortex CX (la "Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Acuerdo"). Este Acuerdo es entre usted y Ansuken LLC, una LLC de Florida ("Compañía"). Si usa la Plataforma en nombre de una organización, declara tener autoridad para vincular dicha organización.

2. Descripción del Servicio

Vortex CX es una plataforma multi-inquilino de orquestación de flujos de trabajo e integración CRM diseñada para unificar comunicación omnicanal (WhatsApp, SMS, voz, email) con flujos de trabajo automatizados y captura de datos impulsada por conversaciones. Servicios clave incluyen:

3. Cuentas de Usuario y Responsabilidades

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades bajo su cuenta. Debe usar la Plataforma solo para fines lícitos y notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

4. Política de Uso Aceptable

No puede usar la Plataforma para: violar leyes, transmitir material dañino, distribuir spam o malware, intentar acceso no autorizado, realizar ingeniería inversa, suplantar identidad, o desarrollar productos competidores. Usted es el controlador de los Datos del Cliente y es responsable de obtener consentimientos y cumplir con leyes de protección de datos.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido y funcionalidad de la Plataforma es propiedad exclusiva de la Compañía. Usted retiene la propiedad de sus datos y contenido. La Plataforma incorpora componentes de código abierto bajo sus respectivas licencias.

6. Privacidad y Protección de Datos

Su uso está gobernado también por nuestra Política de Privacidad. La Compañía procesa datos solo según sus instrucciones, implementa medidas de seguridad apropiadas, y notificará sin demora indebida sobre cualquier brecha de datos personales.

7. Limitación de Responsabilidad

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL". LA COMPAÑÍA NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS. LA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ LOS HONORARIOS PAGADOS EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL RECLAMO, O $100, LO QUE SEA MAYOR.

8. Terminación

Puede terminar su cuenta en cualquier momento. La Compañía puede suspender o terminar su cuenta por incumplimiento material, actividad fraudulenta, o morosidad superior a 15 días. Tiene 30 días después de la terminación para exportar sus datos.

9. Pago y Facturación

Las tarifas son según su acuerdo de suscripción, excluyendo impuestos aplicables. Los pagos atrasados (15+ días) pueden resultar en suspensión de cuenta. Las tarifas generalmente no son reembolsables.

10. Seguridad

La Compañía implementa encriptación TLS 1.2+, AES-256, controles de acceso, autenticación multifactor, registro de auditoría, protección DDoS y limitación de velocidad. Las pruebas de seguridad no autorizadas están prohibidas.

11. Ley Aplicable

Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Florida. Las partes acuerdan intentar negociación de buena fe antes de iniciar procedimientos legales.

Contacto

Compañía: Ansuken LLC, Florida, Estados Unidos
Email: legal@vortex-cx.com

La versión completa en inglés es el documento legalmente vinculante. Para preguntas: legal@vortex-cx.com